Catania, dal 1° aprile nuova organizzazione dell'Anagrafe Assistiti: sportelli potenziati e tre PIR sul territorio

Dal 1° aprile entra in vigore la nuova organizzazione dell'Anagrafe Assistiti del Distretto sanitario di Catania: quattro sportelli sul territorio e l'istituzione di tre Punti di Raccolta aziendali (PIR) per semplificare le pratiche relative a scelta del medico, tessere sanitarie ed esenzioni ticket.

Organizzazione degli sportelli e orari

Il modello prevede il rafforzamento degli Sportelli dell'Anagrafe Assistiti per distribuire meglio l'utenza e garantire maggiore prossimità ai cittadini. I quattro sportelli operativi sono:

• Via La Marmora – Catania: gestione dei bollini rossi lun, mer, gio, ven; attività di Anagrafe Assistiti il martedì (mattina e pomeriggio). Orari: 7.45-12.30 e 14.30-17.30.
• PTA Librino-San Giorgio – Catania (Stradale San Giorgio, 105): bollini rossi lun, mer, ven; Anagrafe Assistiti mart e giov (esclusi i rinnovi esenzione reddito). Orario: 14.30-17.30.
• Motta Sant'Anastasia (Corso Sicilia, 61): bollini rossi lun, mer, ven; Anagrafe Assistiti mart e giov inclusi i rinnovi dell'esenzione per reddito. Orario: 7.45-12.30.
• Misterbianco – Uffici comunali (Via S. Antonio Abate, 1): bollini rossi lun, mer, ven; Anagrafe Assistiti mart e giov inclusi i rinnovi per reddito. Orario: 7.45-12.30.

Nei giorni dedicati ai bollini rossi il personale fornirà informazioni e raccoglierà le istanze documentali che saranno poi elaborate dagli uffici competenti; gli sportelli non svolgono verifiche fiscali.

Punti di Raccolta aziendali (PIR) e regolazione degli accessi

Saranno attivi tre PIR presso locali al piano terra di sedi ASP per ricevere richieste relative a scelta/revoca del medico e del pediatra, rilascio e duplicato della tessera sanitaria ed esenzioni ticket (per patologia e per reddito, salvo posizioni debitorie). Le pratiche legate ai bollini rossi non saranno accolte nei PIR.

Indirizzi dei PIR:

• Via Pasubio (ingresso Via Pola, 13)
• Via Sardo, 20
• Via Tito Manlio Manzella snc (zona Canalicchio)

Per il mese di aprile 2026 l'accesso ai PIR per il rinnovo delle esenzioni ticket per reddito è regolato, in via sperimentale, in base alla lettera iniziale del cognome del titolare:

• 1ª settimana (1–3 aprile): A–I
• 2ª settimana (6–10 aprile): A–I
• 3ª settimana (13–17 aprile): J–R
• 4ª settimana (20–24 aprile): S–Z

A partire da lunedì 27 aprile i PIR saranno operativi tutti i giorni per tutte le tipologie di pratiche, senza distinzioni. Orario dei PIR: 7.45-12.30; nei giorni indicati la raccolta sarà organizzata per tipo di pratica (esenzioni reddito lun/mer/ven; altre pratiche mart/giov).

Servizi digitali, tempistiche e istruzioni sui "bollini rossi"

L'accesso alle pratiche dell'Anagrafe Assistiti è disponibile anche in modalità digitale tramite la piattaforma "ASPConTe-Servizi Territoriali", attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tramite la piattaforma, con SPID o registrazione online, è possibile:

• scegliere o revocare il medico di famiglia e il pediatra;
• inviare domande di esenzione ticket per reddito o per patologia;
• richiedere la tessera sanitaria;
• gestire le pratiche relative ai bollini rossi.

Le istanze presentate online vengono lavorate entro 72 ore lavorative dagli uffici competenti. La modalità digitale è indicata per evitare code e ridurre i tempi di attesa agli sportelli.

Il "bollino rosso" è una segnalazione amministrativa che indica la mancata conferma del diritto all'esenzione per reddito (codici E01–E04) a seguito dei controlli del Sistema Tessera Sanitaria su dati fiscali. L'ASP riceve gli esiti dei controlli e avvia le procedure amministrative, ma non effettua verifiche fiscali dirette: per chiarimenti sulla posizione fiscale i cittadini sono invitati a rivolgersi a CAF, patronati o commercialisti.

Gli uffici distrettuali possono fornire il dettaglio delle prestazioni sanitarie fruite negli anni contestati, anche tramite la piattaforma ASPConTe. Chi ritiene che vi sia un errore può presentare istanza di riesame entro 30 giorni dal ricevimento dell'avviso bonario, allegando la documentazione comprovante il diritto all'esenzione. L'istanza può essere trasmessa tramite PEC agli indirizzi indicati nella sezione "Contatti" del Distretto o attraverso la sezione dedicata ai "bollini rossi" sulla piattaforma.

Per informazioni pubbliche e supporto l'Azienda ha attivato una sezione dedicata sul sito istituzionale (https://www.aspct.it/bollinirossi/) e fornisce chiarimenti anche tramite i profili social ufficiali; sul posto, gli sportelli e i PIR sono pensati per facilitare la ricezione e l'acquisizione delle pratiche, che saranno poi lavorate dagli operatori di back office.