Trasporto scolastico per studenti con disabilità: attivo controllo qualità e numero WhatsApp per segnalazioni

Il Comune ha attivato per la prima volta il servizio di controllo della qualità del trasporto scolastico destinato agli studenti con disabilità e ha reso operativo un canale WhatsApp per le segnalazioni: 348 641 6961. L'iniziativa punta a rafforzare il monitoraggio del servizio e a garantire un collegamento diretto tra uffici e famiglie.

Come funziona il controllo qualità

Il nuovo servizio, indicato come "Servizi Controllo della Qualità", prevede verifiche direttamente sul campo per accertare le condizioni e gli standard con cui il trasporto viene quotidianamente erogato. L'attività è finalizzata a rilevare eventuali criticità e a fornire dati concreti per valutare le modalità di erogazione del servizio.

L'assessore alle Attività Sociali, Mimma Calabrò, ha spiegato che "Abbiamo scelto di rafforzare il sistema di monitoraggio del trasporto scolastico attraverso un'attività specifica di 'Servizi Controllo della Qualità'" e che le verifiche sul campo consentiranno di valutare concretamente gli standard effettivi garantiti agli studenti.

Canale di segnalazione e ruolo delle famiglie

Accanto alle ispezioni sul territorio è stato attivato un numero WhatsApp dedicato alle famiglie degli studenti con disabilità: 348 641 6961. Il canale consente di segnalare tempestivamente disservizi, situazioni critiche o elementi che richiedano un approfondimento, fornendo informazioni utili anche alle attività di verifica.

"Tutte le segnalazioni saranno attentamente prese in considerazione", ha dichiarato l'assessore Calabrò, sottolineando che l'esperienza quotidiana delle famiglie rappresenta un importante strumento per il monitoraggio della qualità del servizio.

L'istituzione di questo doppio strumento — controllo in campo e canale di segnalazione diretto — risponde all'obiettivo di assicurare un trasporto sempre più puntuale e adeguato alle esigenze degli studenti con disabilità. L'Amministrazione intende utilizzare gli elementi raccolti per intervenire laddove emergano criticità e per elevare nel tempo gli standard del servizio.

Per segnalazioni o informazioni le famiglie possono contattare il numero WhatsApp dedicato: 348 641 6961. Il Comune invita a comunicare in modo chiaro e documentato eventuali disservizi, così da agevolare le verifiche e gli eventuali interventi correttivi.