Inaugurato il primo sportello digitale in Italia per l'inclusione dal Comune di Messina

IncludiME: Il Primo Sportello Virtuale per le Pari Opportunità a Messina

Messina fa un passo avanti significativo verso l’inclusione sociale con il lancio di IncludiME, un innovativo sportello virtuale progettato per garantire accesso ai diritti e promuovere pari opportunità. L’iniziativa è stata presentata oggi durante una conferenza stampa alla quale hanno preso parte il Sindaco Federico Basile, il Direttore Generale Salvo Puccio, l’Assessora alle Pari Opportunità Liana Cannata, e altre figure chiave del progetto.

La piattaforma web, finanziata nell’ambito del PN Metro Plus 2021–2027, si affianca allo sportello fisico già esistente presso Palazzo Zanca. Questo sportello digitale, attivo 24 ore su 24, offre un punto d’accesso immediato alle informazioni sui servizi offerti dalla rete cittadina, inclusi centri antidiscriminazione e associazioni del terzo settore.

Un Progetto Innovativo

La startup Geen, specializzata nello sviluppo di tecnologie digitali per l’orientamento ai servizi, ha fornito il supporto tecnico per la creazione di questa piattaforma. Il sistema conversazionale sviluppato da Geen è pensato per ascoltare e orientare i cittadini, aiutandoli a riconoscere i propri bisogni e identificare il servizio più adeguato.

Il Sindaco Basile ha sottolineato che il progetto rappresenta “una mia idea nata da un colloquio con un’Associazione e dalla volontà di creare spazi fisici e virtuali, mettendo la persona e le proprie necessità al centro del sistema”. Da parte sua, il Direttore Generale Puccio ha evidenziato l’importanza di questo come uno dei primi progetti finanziati, sottolineando l’obiettivo di garantire un canale comunicativo efficace tra Amministrazione e cittadini.

Un Ponte Verso i Diritti

L’Assessora Cannata ha evidenziato l’impegno dell’Amministrazione nel superare le barriere burocratiche: “Troppo spesso, chi si trova in una condizione di vulnerabilità percepisce la burocrazia come un muro invalicabile. Lo Sportello nasce per abbattere questo muro”. La Presidente di Messina Social City, Valeria Asquini, ha aggiunto che il nuovo sportello rappresenta “la sintesi di una sinergia tra Istituzioni che fanno rete e si mettono a sistema”.

Un Approccio Umano alla Tecnologia

Giulia Marchese, CEO di Geen, ha ribadito l’importanza dell’integrazione tecnologica per promuovere l’inclusione sociale. “La tecnologia deve essere progettata con attenzione al linguaggio e ai reali bisogni delle persone”, ha affermato, evidenziando che l’assistente digitale non intende sostituire il contatto umano, ma piuttosto aiutarlo a scegliere il servizio più appropriato.

Con l’apertura di IncludiME, Messina dimostra di voler abbracciare la sfida dell’inclusione, utilizzando strumenti moderni che mettono la persona al centro del sistema di assistenza. È un passo significativo verso un futuro più equo e accessibile per tutti.